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售后服务
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售后服务

1.保质期

正常使用情况下,整机保修12个月,主机五年,对整机实行终生维护。

2.安装调试

上海龙8国际有限公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训,免费提供指导安装。在设备安装调试完毕后,派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务,并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。

3.培训

免费提供在上海龙8国际有限公司或需方现场的技术培训,由需方确定培训时间的长短。

4.维修服务

上海龙8国际有限公司在各主要城市、镇区设有维修服务点,具有最快捷的服务和配件供给。

5.服务时效

使用期间,若设备发生故障,上海龙8国际有限公司经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起 4小时内到达现场维修,对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内,所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外,维修人员在到达现场后,一般故障2小时内解决。

6.备机服务

如需更换关键部件,上海龙8国际有限公司也本着先解决问题,再谈价格的方式,以最快方式将代用品送到用户处,待旧部品维修好之后再更换。

7.小时服务

对任何龙8空压机用户,无论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题,若需方有要求,供方任何时候(一天24小时)随时出发为需方排除故障,以保证需方的正常生产。

8.正厂原装备件

对任何空压机用户,上海龙8国际有限公司保证向其提供的备件是正厂原装备件。服务品质保证用户由上海龙8国际有限公司厂内维修工程师直接服务,其它地区用户由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务,重大维修由工厂进行,通过巡检的方式监督服务,保证服务质量。

9.免收人工费

上海龙8国际有限公司承诺终身免收人工服务费用,减少用户使用成本。

10.设备巡检

每年免费对设备巡检六次,及时询问设备的运转状况,现场解决存在的问题。为使用户得到最为满意的服务,最大限度的满足用户的要求,上海龙8国际有限公司维修人员在对设备进行巡检、维护后,必须向用户提交《巡检单》或《维修单》由用户填写意见,上海龙8国际有限公司将根据用户意见及时改进服务质量,不断提升服务水准。

11.服务网点

上海龙8国际有限公司在全国大部分地区设有维修服务点,他们拥有经上海龙8国际有限公司严格培训的持证维护人员,及时就近的为用户提供优质服务。在各维修服务点,上海龙8压缩机有限公司设有完备的备品备件仓库,在最短时间内为您提供最快速便捷的服务和纯正的原厂备品配件。

12.大修服务

上海龙8国际有限公司拥有专业化大修工厂,对需要大修的机器均经过严格的检测,确定大修方案。对大修完的机器,上海龙8国际有限公司承诺其与新机具有同样的品质。

*正常使用情况是指:用户必须在设备运行头500小时后进行第一次保养,以后严格按照《压缩机

使用手册》的要求对设备进行操作、维护;并为设备提供通风良好、空气含量少的使用环境。


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